Invoice details

Rechnung

transparent und ausführlich

Ein sauberer Abschluss unserer Arbeiten ist uns wichtig. Mit unserem neuen Standard möchten wir die Nachvollziehbarkeit erhöhen.

Weitere Information

Das Deckblatt stellt in Verbindung mit den verschiedenen Service Plänen den Einstieg in das neue Rechnungsdokument dar.

1. Service Plan 100

In der Service Plan Übersicht sehen Sie alle Service Pläne mit entsprechenden Serviceprodukten. Die Service Pläne definieren jeweils die Termine und Geräte für welche die aufgelisteten Serviceprodukte gelten.

Der Service Plan 100 umfasst beispielsweise das Servicepaket Comprehensive Care, für die Geräte passende Kalibrierzertifikate und deren Anhänge. Das Servicepaket Comprehensive Care ist eines von zwei Grundangeboten und besteht aus einer Wartung vor Ort sowie einem Reparaturservice mit Ersatzteilen (für genauere Inhalte siehe Broschüre "Global Service Excellence" Seite 10). Für dieses Servicepaket kann optional der 7/24-Service hinzugebucht werden. Er ermöglicht neben der durchgängigen Erreichbarkeit, verkürzte Reaktionszeiten und flexiblere Vor-Ort-Einsätze.

2. Service Plan 200

Der Service Plan 200 umfasst beispielsweise das Servicepaket Basic Care und entsprechende Kalibrierzertifikate. Das Servicepaket besteht aus einer Wartung vor Ort sowie reduzierten Stundensätzen bei allfälligen Reparaturen.

Lesebeispiel
Der neue Aufbau des Dokumentes berücksichtigt neben der Kunden- und Vertragsnummer in der Kopfzeile auch die Rechnungsempfänger (Muster AG, Musterstrasse 2, 0000 Musterstadt). Ihre Anfrage wird nun über die Tel.: +41 44 944 47 47 zentral aufgenommen und zielgerichtet weiterverarbeitet. Die Liefer-/ Service-Anschrift wird nun auf dem Deckblatt aufgeführt. Der Fokus liegt auf den Serviceplänen mit den entsprechenden Serviceprodukten (Comprehensive Care, Basic Care, DAkkS Kalibrierzertifikat usw.). Die vereinbarten Termine, Gerätelisten sowie Konditionsvereinbarungen sind in den nachfolgenden Abschnitten aufgeführt.

Die Geräteübersicht führt alle Geräte mit detaillierten Angaben auf.

1. Geräteübersicht

In der Geräteübersicht werden alle Informationen je Gerät aufgeführt. Dabei ist die Angabe von Kostenstelle, Inventar-Nr. und Gerätestandort individuell auf Sie angepasst. Ändern sich ihre Angaben? Kommen Sie gerne auf uns zu.

2. Serviceprodukte

Zusammenfassend werde je Gerät die genauen Serviceprodukte angezeigt.

Lesebeispiel
Für das Gerät mit der Seriennummer B441120650 wird das Servicepaket "Comprehensive Care" angeboten. Dieses besteht aus der Wartung des Gerätes vor Ort als auch der Reparaturservice mit Ersatzteilen. Zum DAkkS-Kalibrierungszertifikat nach ISO 17025 wird der MinWeigh-Anhang hinzugefügt. Die Preise sind über den Zeitraum von 01.01.2018 – 31.12.2018 gültig.
Kundeninterne Daten wie die jeweilige Kostenstelle, die Inventarnummer und der Gerätestandort werden, sofern vorhanden, angegeben.

Vertrag

übersichtlich und detailliert

Uns ist eine hohe Transparenz sehr wichtig. Ihr Servicevertrag wird daher ab 2018 übersichtlicher und in einer neuen Struktur erscheinen.

Details zum neuen Vertrag

Servicebericht

elektronisch und informativ

Unser neuer Servicebericht ist konsequent strukturiert und enthält umfassende Informationen über die geleisteten Arbeiten. Die digitale Lösung ermöglicht eine papierlose und durchgängige Archivierung.

Details zum neuen Servicebericht

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