Invoice details

Facture

transparente et détaillée

Un achèvement parfait de nos travaux est important pour nous. Avec notre nouveau standard, nous souhaitons augmenter la traçabilité.

Information complémentaire

La page de titre, en association avec les différents plans de maintenance, permet d’accéder au nouveau document de facturation.

1. Plan de Service 100

Dans la vue d’ensemble des plans de maintenance, vous pouvez voir tous les plans de maintenance avec les produits de S.A.V. correspondants. Les plans de maintenance définissent à chaque fois les échéances et appareils pour lesquels sont applicables les produits de S.A.V. listés.

Le plan de maintenance 100 contient par exemple le forfait de maintenance Comprehensive Care, les certificats d’étalonnage adaptés aux appareils et leurs annexes. Le forfait de maintenance Comprehensive Care est l’une des offres de base et est composé d’une maintenance sur site ainsi que d’une intervention de réparation avec pièces de rechange (pour les détails sur le contenu, voir la brochure "Global Service Excellence" page 10). Pour ce forfait de maintenance, le service 7/24 peut être rajouté en option. Il offre, en plus de la joignabilité en continu, des temps de réaction plus rapides et des interventions sur site plus flexibles.

2. Plan de Service 200

Le plan de maintenance 200 contient par exemple le forfait de maintenance Basic Care et les certificats d’étalonnage correspondants. Le forfait de maintenance est composé d’une intervention de maintenance sur site et est caractérisé par des taux horaires réduits en cas de réparations éventuelles.

Exemple de lecture
En plus du numéro de client et du numéro de contrat, la nouvelle structure du document mentionne au niveau de l’en-tête également le destinataire de la facture (Modèle SA, rue Modèle 2, 0000 Ville Modèle). Votre demande est désormais enregistrée de manière centralisée via le numéro de tél. +41 44 944 47 puis traitée de façon ciblée. L’adresse de livraison/service est maintenant indiquée sur la page de titre. L’accent est mis sur les plans de maintenance avec les produits de S.A.V. correspondants (Comprehensive Care, Basic Care, certificat d’étalonnage DAkkS, etc.). Les échéances convenues, les listes d’appareils ainsi que les conditions convenues sont présentées dans les sections suivantes.

La vue d’ensemble des appareils regroupe tous les appareils avec des indications détaillées.

1. Vue d'ensemble des appareils

Dans cette vue, toutes les informations sont mentionnées appareil par appareil. L’indication du centre de coûts, du numéro d’inventaire et de l’emplacement de l’appareil est personnalisée. Vos indications changent-elles? Contactez-nous.

2. Produits de S.A.V

Les produits de S.A.V de chaque appareil sont affichés avec précision.

Exemple de lecture
Le forfait de maintenance "Comprehensive Care" est proposé pour l’appareil avec le numéro de série B441120650. Celui-ci comprend la maintenance de l’appareil sur site et aussi l’intervention de réparation avec pièces de rechange. L’annexe MinWeigh est rajoutée au certificat d’étalonnage DAkkS selon ISO 17025. Les prix sont valables pour la période du 01.01.2018 au 31.12.2018
Les données internes au client comme le centre de coûts en question, le numéro d’inventaire et l’emplacement de l’appareil sont indiqués si existants.

Contrat

clair et détaillé

Pour nous, une transparence élevée est très importante. C’est pourquoi, à partir de 2018, votre contrat de service sera plus clair et présentera une nouvelle structure.

Détails du nouveau contrat

Rapport de Service

électronique et informatif

Notre nouveau rapport de service est structuré de manière cohérente et contient des informations complètes sur le travail effectué. La solution numérique permet un archivage sans papier et en continu.

Détails du nouveau rapport de service

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