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Remote-Services und Software
Verbesserte Verfügbarkeit
Erfahrungsgemäß können wir bei den meisten Problemen auch ohne Servicebesuch schnell und unkompliziert helfen, entweder am Telefon, per E-Mail oder über eine sichere Netzverbindung. Einzelhändler, die die Software Care-Services von METTLER TOLEDO nutzen, profitieren von einer höheren Geräteverfügbarkeit.
Software Care-Angebot von METTLER TOLEDO
Abdeckung*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Remote Support
- Für Support und technische Unterstützung per Telefon, E-Mail, Chat und Fernverbindungs-Tools
- Rasche und effiziente Hilfe bei Konfigurations- und Betriebsproblemen
- Schnelle Antworten und Lösungen
- Minimale Störung der normalen Geschäftsprozesse
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Software-Weiterentwicklung – Updates und Upgrades
- Benachrichtigung bei neuen Software-Veröffentlichungen und Zugang dazu
- Verbesserte Zuverlässigkeit von Software und System, höhere Verfügbarkeit
- Konformität mit sich verändernden Standards und Verordnungen
- Erweiterte Funktionen für einen effizienteren Betrieb
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Softwareeinsatz remote
- Planmäßige, kontrollierte und effiziente elektronische Distribution der aktuellen Softwareversionen
- Zeitnahe und kosteneffiziente Software-Bereitstellung
- Schnelle Einsatzbereitschaft neuer Software-Aktualisierungen
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Softwareeinsatz vor Ort
- Professionelle Softwareaktualisierungen und -konfiguration durch werksgeschulte Techniker
- Prüfung der ordnungsgemäßen Systemfunktion durch Service-Techniker
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Reparaturen vor Ort
- Technischer Support zur Sicherstellung des reibungslosen Softwareund Systembetriebs
- Einarbeitung von Vorgesetzten und Anwendern in die neuen Funktionen
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*Software Care-Services sind nicht in allen Regionen verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Die Software ist eine der wichtigsten Komponenten eines effizienten Wägesystems. METTLER TOLEDO unterstützt Sie durch eine Reihe von flexiblen und benutzerfreundlichen Software-Lösungen für die Preis- und Artikelverwaltung, das Waagenmanagement und das Shopper-Marketing. Mit Software Care können Sie sich sicher sein, dass Ihre Systeme zuverlässig arbeiten, stets auf dem neuesten Stand sind und Sie den Support erhalten, den Sie benötigen.
Software Care-Services
Software Care umfasst Remote-Support, Software-Updates und die Bereitstellung der Software. Diese Services von METTLER TOLEDO sind Ihr Rundum-sorglos-Paket für Ihre Software.
Garantierte Sicherheit
Diese Services ergänzen Ihre bisherigen Maßnahmen und Netzwerkinfrastruktur. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten und Sicherheitsvorkehrungen. Updates können Sie auch selbst vornehmen.
Vollständige Sichtbarkeit
Software Care ist durch einen Software-Supportvertrag (SSA), eine Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) und eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) definiert, die dafür ausgelegt sind, Ihre Anforderungen zu erfüllen und vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle zu garantieren.