ケアパッケージ、サービス契約、延長ケア
運用テスト
優待サービス
修理工
スペアパーツ
リモートサポート
弊社は、お客様の弊社とのお付き合いが、機器の納入だけで終わらないことを理解しています。お客様の投資を保護するため、機器のライフサイクルを通じてさまざまなサービス・パッケージをご用意しています。 当社のサービス・パッケージは、セキュリティのレイヤーのようなもので、それぞれが段階的に適用範囲を広げていきます。当社のサービスレベル契約(SLA)は、人件費、出張費、スペアパーツ、および応答時間に関する条件を概説しているため、お客様は自信を持って予算を組み、ビジネスニーズに合った補償を受けることができます。
ダウンタイムを防ぐ

ベーシックケア

当社のエントリーレベル契約は、継続的なアップタイムとパフォーマンスを保証します。

メリット

1
ダウンタイムのリスクを低減
労働

スタンダードケア

この契約では、迅速な対応、利用可能時間の延長、テクニカル・ホットラインへのアクセス、リモート・サポートが提供されます。修理インシデントに伴う人件費もカバーされます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
テクニカル・ホットラインへの優先アクセス
3
人件費
ポピュラー
工賃と部品代

包括的ケア

この契約では、修理の際の人件費や交換部品が全額補償されるため、予算を完全にコントロールすることができます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
テクニカル・ホットラインへの優先アクセス
3
運用テスト
4
労務費およびスペア部品代をカバー
24ヶ月保証

エクステンデッドケア

当社の保証延長契約は、2回の予防メンテナンス訪問を含む、設置後24ヶ月間の完全な予算管理を提供します。出張費、人件費、交換部品代がカバーされます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
設置後24ヶ月間、人件費、スペアパーツ、出張費を補償
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

計画外のダウンタイムを減らすには?

計画外のダウンタイムは、コストとビジネスの混乱を招きます。ここでは、ダウンタイムのリスクを軽減するためのヒントをいくつかご紹介します:

  • 定期的な予防メンテナンスは、ダウンタイムを引き起こす前に、潜在的な問題を特定し、解決するのに役立ちます。
  • 高品質の部品を使用することで、機器の寿命を延ばし、故障のリスクを減らすことができます。
  • スタッフが、機器の操作とメンテナンス方法について適切な訓練を受けていることを確認する。
  • 万が一故障が発生した場合、迅速に復旧できるよう、緊急時対応策を用意しておきましょう。
  • センサーやその他の監視装置を使用して機器の性能を追跡し、潜在的な問題を早期に発見する。
  • 定期点検を伴うプロアクティブなサービス契約は、ダウンタイムのリスクを減らす最も効果的な方法です。また、故障が発生した場合には、修理の対応時間や料金が優遇されます。

保証を延長するメリットは何ですか?

当社のエクステンデッド・ケア・サービス・パッケージは、お客様の機器の適切なメンテナンスと修理を保証し、安心をお届けします。これには以下が含まれます:

  • 24ヶ月間のフルコスト・コントロール。つまり、出張費、人件費、スペアパーツがすべてカバーされます。
  • テクニカルアシスタンスホットラインへの優先アクセス。
  • 2回の予防メンテナンス訪問による徹底的な検査とテスト。
  • 現場での優先的な介入により、次に利用可能なサービス時間枠を待ったり、修理のために機器を送ったりする必要がなくなります。

エクステンデッドケア契約は、お客様のお役に立ちます:

  • 機器の稼働時間と性能を確保
  • お客様の測定に最適なパフォーマンスを提供します。
  • 初期段階から装置を最適に保護します。
  • コストを完全に管理できます。
  • 通常契約よりも大幅にコストを削減

メトラー・トレドは、すべてのメーカーの測定機器に対応できますか?

当社の専門技術者は、ほとんどのメーカーの測定・検査機器を喜んで修理いたします。メトラー・トレドの複数ブランドに関する専門知識は、単一のサービスプロバイダーと取引することで複雑さを軽減するのに役立ちます。

最適化されたケアパッケージは、メトラー・トレドの機器にのみ適用されます。メトラー・トレドの機器では、純正スペアパーツに簡単にアクセスでき、最も価値のあるサービスを提供できます。メトラー・トレド以外の機器については、積極的なメンテナンスおよび/または校正プランでサポートすることができます。

すべての測定機器にメトラー・トレドのサービスを選択するメリット:

  • メーカからトレーニングを受け、装備された専門サービス技術者
  • 単一のプロバイダーとの取引による複雑性の軽減
  • ほとんどのメーカーに対応可能な専門技術者

メトラー・トレドの予防保全

Preventive Maintenance

最適なパフォーマンスのためのスケジュールされたケア

メトラー・トレドの校正

Calibration, Verification and Certification

正確性の確保と規制の遵守

Software Care Service Contracts - Product Inspection

Software Care

Keep Your Software Updated