IND製品のサービスを検索
リモートサービスとソフトウェア
稼働時間の改善
最近はほとんどのサービスがお客様サイトへの訪問を必要とせず、 電話、eメール、安全なネットワーク接続のいずれかを使用し、迅速に実施されているという経験をお持ちかと思います。 メトラー・トレドの SoftwareCare をご利用するお客様には、機器の稼働時間改善というメリットを提供いたします。
メトラー・トレドの SoftwareCare サービス
保証範囲*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
リモートサポート
- 電話、eメール、チャット、遠隔接続ツールなどの遠隔メソッドで、サポートと技術支援を提供
- 設置と操作上の問題解決を迅速かつ効率的に実施
- 迅速な回答と解決時間
- 通常の業務プロセスで起こる障害を最小限に防止
■
■
ソフトウェアエボリューション – アップデートとアップグレード
- 新しいソフトウェアのリリースに対する通知とアクセス
- ソフトウェアとシステムの信頼性と稼働時間を改善
- 変更の多い規制や基準に準拠
- 業務をさらに効率化する機能の強化
■
■
遠隔地から行うソフトウェアデプロイメント
- 更新されたソフトウェアの計画的、管理的、効率的な電子配信
- タイムリーでコスト効率の高いソフトウェアの展開
- ソフトウェア更新の迅速な利用を確実にする
■
■
お客様サイトで行うソフトウェアの展開
- 工場でトレーニングを受けた専門技術者によるソフトウェアのアップデートと設定
- サービスエンジニアによるシステム動作のテストで信頼性の高い動作を確認
■
お客様サイトで行う修理
- ソフトウェアとシステムの適切な動作を確認するハンズオンサポート
- 管理者とユーザーに対する新機能の実践トレーニング
■
*地域によっては、ソフトウェアサービスを利用できない場合があります。
詳しくはメトラー・トレドの営業担当者にお問い合わせください。(※日本では対応しておりません)
詳しくはメトラー・トレドの営業担当者にお問い合わせください。(※日本では対応しておりません)
効率的な計量システムの中で、ソフトウェアは最も重要な要素の1つです。メトラー・トレドは価格、品目管理、はかりの管理、ショッパー・マーケティングのニーズに対し、柔軟性と使いやすさを兼ね備えた豊富なソフトウェアソリューションでお客様をサポートいたします。SoftwareCare のお問い合わせとお見積り依頼をお待ちしております。(※日本では対応しておりません)
ソフトウェアケアのサービス
SoftwareCare には、リモートサポート、ソフトウェアエボリューションのアップデート、ソフトウェアデプロイメントが含まれます。このセット販売のサービスは、メトラー・トレドのソフトウェアが常に最高の性能で機能するよう保証されています。
安全性の保証
このサービスは、企業全体のデータと安全性を完全に管理できるように、既存のポリシーとネットワークインフラを補うものです。ご希望であれば、アップデートの展開を自分で行うことも可能です。
総合的な可視性
SoftwareCare はお客様のニーズに応え、完全な可視性と管理を提供するよう設計されたソフトウェアサポート契約（SSA）、エンドユーザーライセンス契約（EULA）、サービスレベル契約（SLA）で構成されています。