Stegemann Lohnverpackung & Logistischer Service eK, une société allemande de conditionnement à façon, fait appel à METTLER TOLEDO afin d'obtenir l'ensemble de l'équipement, des logiciels et de l'expertise nécessaires en vue de satisfaire aux exigences de sérialisation imposées par ses contrats d'emballage pharmaceutiques. Cette étude de cas décrit la collaboration entre Stegemann et METTLER TOLEDO pour trouver un logiciel de sérialisation basé sur le cloud, capable de prendre en charge le système Track & Trace existant de METTLER TOLEDO.
La société Stegemann s'est déjà tournée vers METTLER TOLEDO pour couvrir ses besoins en sérialisation. C'est pourquoi, lorsque la société a décidé d'opter pour un logiciel basé sur le cloud afin d'enregistrer et de traiter des ordres de sérialisation, nous avons été en mesure de lui prodiguer des conseils. Stegemann a fini par choisir une solution logicielle de tracekey, un fournisseur de logiciels en tant que services (SaaS). Le système T11 Manual Mark & Verify utilisé par Stegemann est connecté au logiciel tracekey, ce qui facilite la transition.
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Société de conditionnement à façon, Stegemann est responsable de la sérialisation des matériaux d'emballage conformément aux exigences des clients et aux différentes normes nationales. Compact, le système T11 Manual Mark & Verify de METTLER TOLEDO imprime et contrôle les étiquettes à l'aide d'une technologie de caméra intelligente. Il permet d'identifier toutes les étiquettes défectueuses en vue de leur retrait. Le logiciel basé sur le cloud de tracekey fait office d'interface : il reçoit les numéros de série du titulaire de l'autorisation de mise sur le marché (MAH), crée des ordres au sein du logiciel et les transmet au logiciel de Track & Trace de METTLER TOLEDO. Les ordres sont ensuite exécutés sur le T11.
« De nombreux clients sont familiarisés à la fois avec notre solution METTLER TOLEDO et le logiciel tracekey. Cela renforce la confiance dans les processus », explique Nancy Fricke, responsable Conformité aux BPF chez Stegemann. La collaboration a déjà porté ses fruits : Stegemann a pu fidéliser un client existant grâce à l'interface créée. Elle a, par ailleurs, reçu des commandes d'autres clients.
L'équipe de Stegemann se dit satisfaite de la collaboration entre METTLER TOLEDO et tracekey. Comme l'a déclaré Fricke, « l'interface entre la solution METTLER TOLEDO et le logiciel tracekey est très stable. Je n'ai pas à craindre de perdre des données ou de subir des dysfonctionnements du système. Cette confiance est essentielle au quotidien. »
