Il nostro nuovo conferma servizio assistenza è strutturato in modo coerente e contiene informazioni complete sul lavoro svolto. La soluzione digitale permette un'archiviazione senza carta e completa.
Conferma Servizio Assistenza
elettronico e informativo
- Conferma Servizio Assistenza 1/2
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1. Particolari dell' intervento
Il riassunto della prestazione di servizi comprende la descrizione del problema, fornita dal cliente, la durata dell’intervento e le osservazioni generali del tecnico in relazione all’intervento sul luogo. Se il lavoro è stato eseguito completamente ciò viene indicato mediante lo stato del lavoro «Lavoro completato». In caso contrario appare «Servizio incompleto».
2. Parti supplementari
Pezzi di ricambio oppure prestazioni supplementari vengono registrate specificando il luogo della proprietà (Proprietà del cliente oppure della METTLER-TOLEDO).
3. Scheduled Services
Sulla base dell’elenco dei lavori eseguiti e del numero di apparecchi si mette rapidamente in evidenza, quale dei prodotti di assistenza tecnica è stato completato.
4. Firma
Grazie alla funzione di firma digitale, si dà il via, immediatamente dopo il completamento dei lavori, alla trasmissione per email del rapporto dell’intervento di servizio assistenza come pure dei certificati.
Esempio di selezione
La nuova struttura del documento tiene conto, oltre che dei vostri dati cliente, anche del N° ordine di servizio (2017121903-0322) e del N° ordine d’acquisto (01234567890). I nostri tecnici compilano il documento ancora sul luogo, completandolo con i corrispondenti prodotti di assistenza tecnica (p. es. Manutenzione preventina compl. posto, Taratura ISO17025, Taratura pesata minima allegato). Mediante la vostra firma digitale (Cliente) confermate l’intervento di assistenza ed autorizzate l’invio per email al vostro indirizzo email depositato. Anche i certificati vengono resi disponibili in questo modo.Esempio di selezione La nuova struttura del documento tiene conto, oltre che dei vostri dati cliente, anche del N° ordine di servizio (2017121903-0322) e del N° ordine d’acquisto (01234567890). I nostri tecnici compilano il documento ancora sul luogo, completandolo con i corrispondenti prodotti di assistenza tecnica (p. es. Manutenzione preventina compl. posto, Taratura ISO17025, Taratura pesata minima allegato). Mediante la vostra firma digitale (Cliente) confermate l’intervento di assistenza ed autorizzate l’invio per email al vostro indirizzo email depositato. Anche i certificati vengono resi disponibili in questo modo.
Contratto
chiaro e particolareggiato
Per noi una trasparenza elevata è molto importante. Per questo motivo a partire dal 2018 il vostro contratto di assistenza si presenterà in una forma più chiara e con una nuova struttura.
Fattura
transparente e dettagliata
Ein sauberer Abschluss unserer Arbeiten ist uns wichtig. Mit unserem neuen Standard möchten wir die Nachvollziehbarkeit erhöhen.