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Assistenza tecnica da remoto e software
Massima produttività operativa
L'esperienza dimostra come molte delle problematiche di assistenza possono essere risolte più rapidamente senza una visita in loco, ma utilizzando alternativamente il telefono, l'e-mail o una connessione di rete protetta. Chi sfrutta i vantaggi del pacchetto SoftwareCare di METTLER TOLEDO ottiene un livello di produttività superiore dei propri strumenti.
Offerta METTLER TOLEDO Software Care
Copertura*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Assistenza tecnica da remoto
- Fornisce supporto e assistenza tecnica a distanza tramite telefono, e-mail, chat e strumenti per la connessione da remoto
- Assistenza tecnica rapida ed efficiente per problemi di configurazione e funzionamento
- Tempi di risposta e risoluzione rapidi
- Riduce al minimo le interferenze nei regolari processi aziendali
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Evoluzione del software: aggiornamenti
- Notifica e accesso a nuove versioni software
- Miglioramento dell'affidabilità e della produttività di software e sistemi
- Conformità alle normative e agli standard in continua evoluzione
- Miglioramenti della funzionalità per operazioni più efficienti
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Installazione distribuita del software in remoto
- Distribuzione elettronica pianificata, controllata ed efficiente del software aggiornato
- Distribuzione software tempestiva e conveniente
- Garantisce di usufruire rapidamente degli aggiornamenti software
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Installazione distribuita del software in loco
- Aggiornamenti e configurazione professionali del software da parte di tecnici qualificati formati in azienda
- Verifica dell'operatività del sistema da parte di tecnici dell'assistenza per confermarne l'affidabilità
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Riparazione in loco
- Assistenza tecnica pratica per garantire il funzionamento corretto del software e dei sistemi
- Familiarizzazione di responsabili e utenti con la nuova funzionalità
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*I servizi software non sono disponibili in tutte le aree.
Per ulteriori informazioni contattate il rappresentante vendite METTLER TOLEDO.
Per ulteriori informazioni contattate il rappresentante vendite METTLER TOLEDO.
Il software è uno dei componenti più importanti di un sistema di pesatura efficiente. METTLER TOLEDO fornisce diverse soluzioni software flessibili e intuitive per la gestione di prezzi, articoli, bilance ed esigenze di marketing rivolte agli acquirenti. Richiedete ulteriori informazioni e ottenete un preventivo per Software Care.
Servizi Software Care
Software Care include assistenza tecnica da remoto, aggiornamenti e distribuzione del software. Questi servizi in bundle vi forniscono la certezza che il software METTLER TOLEDO funzioni sempre al massimo delle prestazioni.
Sicurezza garantita
Questi servizi integrano le policy e l'infrastruttura di rete esistenti per consentirvi di mantenere il pieno controllo dei dati e della sicurezza in tutta l'azienda. Se preferite, potete scegliere di distribuire gli aggiornamenti in modo autonomo.
Visibilità totale
Software Care è definito mediante un Software Support Agreement (SSA), un End User License Agreement (EULA) e un Service Level Agreement (SLA) pensati per soddisfare le vostre esigenze e fornirvi visibilità e controllo completi.