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Interventions à distance et logiciels
Disponibilité opérationnelle améliorée
L'expérience montre qu'une majorité des demandes de service peut être traitée rapidement et sans visite sur site : par téléphone, par e-mail ou via une connexion réseau sécurisée. L'offre Software Care de METTLER TOLEDO permet aux commerçants d'améliorer la disponibilité opérationnelle du matériel.
Forfaits METTLER TOLEDO Software Care
Couverture*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare
Comprehensive
Comprehensive
Assistance à distance
- Prévoit une assistance technique via des outils de connexion comme le téléphone, le courrier électronique, la messagerie instantanée ou la prise en main à distance.
- Aide rapide et efficace pour les problèmes d'utilisation et de configuration
- Grande réactivité et résolution rapide des problèmes
- Perturbation minime des opérations standard
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Évolution logicielle – Mises à niveau et mises à jour
- Notifications et accès aux nouvelles versions de logiciels
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des systèmes et des logiciels
- Conformité aux normes et réglementations en constante évolution
- Amélioration de la fonctionnalité pour des opérations plus efficaces
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Déploiement logiciel à distance
- Distribution planifiée, contrôlée et efficace de logiciels à jour
- Déploiement de logiciels rapide et économique
- Mises à jour de logiciels exploitables rapidement
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Déploiement logiciel sur site
- Configuration et mises à jour de logiciels effectuées de manière professionnelle, par des techniciens formés en usine
- Vérification de la fiabilité des systèmes par un technicien de maintenance
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Réparation sur site
- Assistance pratique, gage du bon fonctionnement des logiciels et des systèmes
- Familiarisation des utilisateurs et des managers avec les nouvelles fonctionnalités
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*Les services logiciels ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Le logiciel est l'un des composants les plus importants d'un système de pesage efficace. METTLER TOLEDO propose différentes solutions logicielles polyvalentes et conviviales qui répondent à vos besoins, qu'il s'agisse de gérer les prix, les balances ou les promotions. Obtenez davantage d'informations et demandez un devis pour Software Care.
Services Software Care
L'offre Software Care comprend une assistance à distance, une évolution logicielle par le biais de mises à jour et un déploiement logiciel. Cette offre de service vous apporte la garantie que vos logiciels METTLER TOLEDO fonctionnent toujours au mieux de leurs performances.
Sécurité garantie
Ces services complètent votre infrastructure réseau et vos stratégies existantes, ce qui vous permet de maîtriser parfaitement vos données et votre sécurité dans toute votre entreprise. Vous avez aussi la possibilité de déployer vous-même les mises à jour.
Visibilité totale
L'offre Software Care est définie par un contrat de support logiciel (SSA), un contrat de licence utilisateur final (CLUF) et un accord de niveau de service (SLA) conçus pour répondre à vos besoins et vous offrir une visibilité et un contrôle parfaits.