Wyszukiwarka usług dla przemysłu
Usługi zdalne i oprogramowanie
Dłuższy czas działania bez przestojów
Doświadczenie uczy, że znaczną większość problemów wymagających interwencji serwisu można rozwiązać szybko i bez potrzeby wzywania serwisanta do miejsca użytkowania rozwiązania, komunikując się przez telefon lub e-mail albo za pośrednictwem bezpiecznego połączenia sieciowego. Firmy korzystające z pakietu Software Care METTLER TOLEDO zyskują dłuższy czas sprawnego działania urządzeń.
Oferta pakietów Software Care METTLER TOLEDO
Zakres usług*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Zdalna pomoc techniczna
- Zapewnia wsparcie i pomoc techniczną metodami zdalnymi – przez telefon, e-mail, czat i za pomocą narzędzi połączenia zdalnego
- Szybka i skuteczna pomoc w razie problemów z konfiguracją i eksploatacją
- Krótkie czasy reakcji i rozwiązania problemów
- Ogranicza do minimum zakłócenia normalnego funkcjonowania firmy
■
■
Ewolucja oprogramowania – aktualizacje i nowe wersje
- Powiadomienia i dostęp do nowych wersji oprogramowania
- Lepsze działanie oprogramowania, większa niezawodność systemu i dłuższy czas pracy bez przestojów
- Zgodność ze zmieniającymi się przepisami i normami
- Większa funkcjonalność pozwalająca podnieść wydajności pracy
■
■
Zdalne wdrażanie oprogramowania
- Sprawna i kontrolowana dystrybucja oprogramowania na podstawie harmonogramu
- Punktualne i ekonomiczne wdrażanie oprogramowania
- Gwarancja szybkiego dostępu do aktualizacji
■
■
Wdrażanie oprogramowania u klienta
- Profesjonalna aktualizacja i konfiguracja oprogramowania przez techników naszej firmy
- Potwierdzenie niezawodnego działania poprzez testy wykonywane przez inżynierów serwisu
■
Naprawa u klienta
- Fizyczne wsparcie zapewniające prawidłowe działanie oprogramowania i systemu
- Zapoznawanie użytkowników i przełożonych z nowymi funkcjami
■
*Usługi dotyczące oprogramowania nie są dostępne we wszystkich regionach.
Więcej informacji można uzyskać u przedstawiciela handlowego METTLER TOLEDO.
Więcej informacji można uzyskać u przedstawiciela handlowego METTLER TOLEDO.
Oprogramowanie należy do najważniejszych elementów efektywnego systemu wagowego. METTLER TOLEDO oferuje szereg elastycznych i przystępnych w obsłudze programów do zarządzania cenami i towarami, zarządzania wagami oraz realizacji potrzeb marketingowych. Uzyskaj więcej informacji i zwróć się o ofertę Software Care.
Usługi Software Care
Na usługę Software Care składają się zdalna pomoc techniczna, aktualizacje związane z rozwojem oprogramowania i instalacja oprogramowania. Taki zestaw usług daje gwarancję, że oprogramowanie METTLER TOLEDO zawsze zapewnia najlepsze efekty pracy.
Gwarancja bezpieczeństwa
Usługi te stanowią dopełnienie już istniejących środków – zasad postępowania oraz infrastruktury sieci – umożliwiając sprawowanie pełnej kontroli nad danymi i bezpieczeństwem w całym przedsiębiorstwie. Klienci mogą także zdecydować się na samodzielną instalację aktualizacji.
Całkowita przejrzystość
Usługa Software Care jest określona w umowie wsparcia oprogramowania (SSA), umowie licencyjnej użytkownika końcowego (EULA) i umowie o gwarantowanym poziomie świadczonych usług (SLA), które są dostosowane do indywidualnych potrzeb, zapewniają całkowitą przejrzystość i dają pełną kontrolę.