Paquetes de asistencia, contratos de servicio, asistencia ampliada
Pruebas operativas
Servicio preferente
Mano de obra de reparación
Piezas de recambio
Asistencia remota
Entendemos que su viaje con nosotros no termina con la entrega de un aparato. Para ayudarle a proteger su inversión, le ofrecemos una serie de paquetes de servicios a lo largo del ciclo de vida de su equipo. Nuestros paquetes de servicios son como capas de seguridad, cada una con un alcance de cobertura incremental. Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) describen las condiciones de mano de obra, desplazamientos, piezas de repuesto y tiempos de respuesta, para que pueda presupuestar con confianza y ajustar la cobertura a las necesidades de su empresa.
Evitar el tiempo de inactividad

BasicCare

Nuestro contrato básico garantiza un tiempo de actividad y un rendimiento continuados.

Ventajas

1
Reducción del riesgo de inactividad
Mano de obra cubierta

StandardCare

Este contrato ofrece tiempos de respuesta más rápidos, mayor disponibilidad horaria, acceso a nuestra línea de asistencia técnica y asistencia remota. Los costes de mano de obra asociados a los incidentes de reparación están cubiertos.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Acceso prioritario a la línea directa técnica
3
Costes laborales cubiertos
Popular
Mano de obra y piezas cubiertas

ComprehensiveCare

Este contrato ofrece un control total del presupuesto, ya que los costes de mano de obra y las piezas de repuesto están totalmente cubiertos en caso de reparación.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Acceso prioritario a la línea directa técnica
3
Pruebas operativas
4
Costes de mano de obra y piezas de recambio cubiertos
Garantía de 24 meses

ExtendedCare

Nuestro contrato de ampliación de garantía proporciona 24 meses de control total del presupuesto tras la instalación, incluidas dos visitas de mantenimiento preventivo. Los gastos de desplazamiento, la mano de obra y los costes de las piezas de recambio están cubiertos.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Mano de obra, piezas de repuesto y gastos de desplazamiento cubiertos durante 24 meses tras la instalación
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

¿Cómo puedo reducir el tiempo de inactividad imprevisto?

Un tiempo de inactividad imprevisto puede ser costoso y perjudicial para su empresa. He aquí algunos consejos sobre cómo reducir el riesgo de tiempo de inactividad:

  • Un mantenimiento preventivo regular puede ayudar a identificar y solucionar problemas potenciales antes de que causen tiempos de inactividad.
  • El uso de piezas de alta calidad puede ayudar a prolongar la vida útil de su equipo y reducir el riesgo de averías.
  • Asegúrese de que su personal está debidamente formado sobre cómo manejar y mantener su equipo.
  • En caso de avería, disponga de un plan de contingencia para que pueda volver a funcionar rápidamente.
  • Utilice sensores y otros dispositivos de supervisión para controlar el rendimiento de su equipo e identificar posibles problemas en una fase temprana.
  • Un contrato de servicio proactivo con revisiones periódicas es la forma más eficaz de reducir el riesgo de tiempo de inactividad. Y en caso de avería, disfrutará de tiempos de respuesta y tarifas preferentes para las reparaciones.

¿Cuáles son las ventajas de ampliar la garantía?

Nuestro paquete de servicios Extended Care le proporciona tranquilidad y garantiza el mantenimiento y reparación adecuados de su equipo. Incluye

  • 24 meses de control total de costes, lo que significa que todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y piezas de repuesto están cubiertos.
  • Acceso prioritario a nuestra línea de asistencia técnica.
  • Dos visitas de mantenimiento preventivo con inspecciones y pruebas exhaustivas.
  • Intervención prioritaria in situ, para que no tenga que esperar a la siguiente franja horaria de servicio disponible ni enviar su equipo a reparar.

El contrato Extended Care puede ayudarle a:

  • Asegurar el tiempo de funcionamiento y el rendimiento de su equipo.
  • Obtener el mejor rendimiento para sus mediciones.
  • Proporcionar a su equipo una protección óptima, desde el principio.
  • Mantener el control total de sus costes.
  • Pagar mucho menos que con un contrato normal.

¿Puede METTLER TOLEDO dar servicio a todas las marcas de dispositivos de medición?

Nuestros técnicos expertos estarán encantados de prestar servicio a la mayoría de marcas de dispositivos de medición e inspección. Nuestra experiencia multimarca puede ayudarle a reducir la complejidad al tratar con un único proveedor de servicios.

Nuestros paquetes de asistencia optimizados sólo están disponibles para los equipos de METTLER TOLEDO, a los que podemos ofrecer el máximo valor con un fácil acceso a piezas de repuesto originales. Para los equipos que no son de METTLER TOLEDO, podemos seguir ofreciendo asistencia con un plan proactivo de mantenimiento y/o calibración.

Las ventajas de elegir el Servicio de METTLER TOLEDO para todos los dispositivos de medición:

  • Técnicos de servicio expertos formados y equipados por el fabricante
  • Menor complejidad al tratar con un único proveedor
  • Técnicos de campo expertos equipados para dar servicio a la mayoría de las marcas

Mantenimiento preventivo de METTLER TOLEDO

Mantenimiento Preventivo para Dispositivos de Medición e Inspección

Atención programada para un rendimiento óptimo

Calibración METTLER TOLEDO

Calibración, Verificación y Certificación

Garantizar la precisión y el cumplimiento de la normativa

Contratos de mantenimiento de Software Care - Inspección de productos

Software Care para inspección de productos

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