LabX® es una plataforma unificada de software ideada para gestionar varios instrumentos de laboratorio de METTLER TOLEDO, sus flujos de trabajo y los datos que generan. LabX aumenta la eficiencia, la fiabilidad y la seguridad de las tareas que lleva a cabo en el laboratorio. Los contratos de Software Care le garantizan que siempre obtendrá las actualizaciones y mejoras más recientes, además de acceso a una asistencia rápida y profesional. Entre los servicios a petición se incluyen la instalación, la formación, la validación, el desarrollo del flujo de trabajo y el asesoramiento siempre que lo necesite.
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Servicios del software LabX
Servicios adaptados a sus necesidades
Contratos de mantenimiento de Software Care
Actualizaciones para un rendimiento uniforme y la conformidad con normativas
Los contratos de Software Care le proporcionan acceso inmediato a cualquier versión nueva del software LabX dentro de las licencias adquiridas, ya sea de forma electrónica o a través de un técnico. Asegúrese de que el software está actualizado y aproveche las versiones e innovaciones más recientes para garantizar unas prestaciones constantes y la conformidad con normativas.
Contratos de Software Care para sus necesidades
Servicios incluidos
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare
Comprehensive
Comprehensive
Evolución del software: actualizaciones y mejorasNotificación de las nuevas versiones del software y acceso a ellas dentro de las licencias adquiridas:
- Mejora en la fiabilidad y el tiempo de actividad del sistema.
- Conformidad con normativas y estándares cambiantes.
- Mejora en la funcionalidad para un funcionamiento más eficiente.
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Implementación remota del softwareImplementación electrónica de las nuevas versiones del software:
- Proceso de distribución de software programado, controlado y eficaz.
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Asistencia remota para el softwareAsistencia técnica por vía remota (teléfono, correo electrónico y chat):
- Ayuda rápida y eficiente para problemas operativos y de configuración.
- Interrupción mínima de los procesos empresariales habituales.
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Implementación in situ del softwareConfiguración y actualizaciones profesionales del software por técnicos formados en fábrica. Comprobación del correcto funcionamiento del sistema para confirmar que es fiable:
- Implementación e inicialización profesionales de las nuevas versiones del software.
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Reparación in situ del softwareAyuda in situ para problemas operativos y de configuración. Familiarización del usuario con las nuevas funcionalidades:
- Funcionamiento garantizado del software y el sistema.
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* Los servicios de software no están disponibles en todas las regiones.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
Servicios de Software Care
Software Care incluye asistencia remota, actualizaciones de la evolución del software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.
Seguridad garantizada
Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener el control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.
Visibilidad total
Software Care está definido por un contrato de asistencia técnica para software (SSA), un acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un contrato de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y proporcionarle visibilidad y control completos.