このような変革的な成功を実現するための中心となるのが、人、プロセス、テクノロジーの相互作用に焦点を当てた「ゴールデントライアングル」と呼ばれるフレームワークです。このコンセプトは、従来の業務からデジタルを活用した業務に移行するための基盤となるものえ、デジタル時代で成功するためには、これらの要素間の相乗効果が不可欠であることを示唆しています。組織は、先見の明を持つリーダーシップに率いられ、すべてのチームメンバーを巻き込み、変化を受け入れる文化を育むことで、より効果的に連携・関与・適応することができます。プロセスの最適化は、既存のワークフローを深く理解し、それを日々運用する人々から情報を得ることに根ざしており、大幅な改善への道を開きます。
一方、現在のニーズを満たし、将来の統合と成長を予測するソリューションであるテクノロジーを戦略的に選択することで、デジタルトランスフォーメーションの取り組みが業務能力を増幅し、組織の戦略的目標に有意義に貢献することができます。人、プロセス、テクノロジーの連携に重点を置いたこの包括的なアプローチを取り入れることで、単なる戦略的な決定ではなく、成功への唯一の道として、明確な投資収益率を提供し、業界内の品質とイノベーションにおける新しいベンチマークを設定します。