I contratti Software Care vi garantiscono sempre gli ultimi aggiornamenti software disponibili insieme ad un'assistenza tecnica rapida e professionale. I servizi on-demand includono installazione, formazione, validazione, sviluppo di workflow e consulenza ogni volta che ne avete bisogno.
Scoprite i servizi specifici
Servizi software
Su misura per le vostre esigenze
Contratti di assistenza tecnica Software Care
Per prestazioni costanti e conformità alle normative
Software Care consente di accedere subito alle nuove versioni software di ispezione prodotti incluse nel piano di licenza acquistato. Mantenere il software aggiornato e approfittare delle ultime innovazioni permette di ottenere prestazioni costanti e conformità alle normative.
Software Care: contratti su misura
Copertura del contratto
Vantaggi
Software Evolution – AggiornamentiNotifiche e accesso a nuove versioni software.
- Migliora il software, l'affidabilità del sistema e la produttività
- Conformità alle normative e agli standard in continua evoluzione
- Miglioramenti alla funzionalità per operazioni più efficienti
Distribuzione in sede del softwareConfigurazione e aggiornamenti software professionali eseguiti da tecnici formati in fabbrica.
- Configurazione professionale per prestazioni eccellenti fin dal primo giorno
- Test eseguiti da tecnici dell'assistenza tecnica per garantire un funzionamento affidabile
Riparazione in sedeAssistenza tecnica sul campo per garantire la completa operatività del software e del sistema.
- Familiarizzazione di supervisori e utenti con le nuove funzionalità
Supporto remotoFornisce assistenza tecnica a distanza tramite telefono, e-mail, chat e sistemi di connessione remota.
- Supporto veloce ed efficiente per problemi di configurazione o funzionamento
- Tempi di risposta e risoluzione veloci
- Minima interferenza con i normali processi aziendali
*I servizi software non sono disponibili in tutte le aree.
Per ulteriori informazioni, contattate il vostro rappresentante vendite METTLER TOLEDO.
Per ulteriori informazioni, contattate il vostro rappresentante vendite METTLER TOLEDO.
Servizi Software Care
Software Care include assistenza tecnica da remoto, aggiornamenti per l'evoluzione del software e distribuzione del software. Questi servizi in bundle vi forniscono la certezza che il software METTLER TOLEDO funzioni sempre alle massime prestazioni.
Sicurezza garantita
Questi servizi integrano le policy e l'infrastruttura di rete esistenti per mantenere il pieno controllo dei dati e della sicurezza in tutta l'azienda. Se preferite, potete scegliere di distribuire gli aggiornamenti in modo autonomo.
Visibilità totale
Software Care è definito mediante un Software Support Agreement (SSA), un End User License Agreement (EULA) e un Service Level Agreement (SLA) pensati per soddisfare le vostre esigenze e fornirvi visibilità e controllo completi.