Mit Software Care-Verträgen stellen Sie sicher, dass Sie immer die neuesten Updates und Upgrades für Ihre Software sowie Zugang zu schnellem und professionellem Support erhalten. On-Demand-Dienste umfassen die Installation, Schulung, Validierung, Workflow-Entwicklung und Beratung nach Bedarf.
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Software-Services
Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
Software Care-Serviceverträge
Für konsistente Leistung und gesetzliche Konformität
Software Care-Verträge bieten Ihnen sofortigen Zugang zu allen neuen Softwareversionen für Ihre Produktinspektionssysteme innerhalb der erworbenen Lizenz. Durch eine kontinuierliche Softwareaktualisierung profitieren Sie von den neuesten Versionen und Innovationen, um eine konstante Leistung sowie die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Software Care – Verträge, die Ihren Anforderungen entsprechen
Abdeckung
Vorteile
Software-Evolution – Updates und UpgradesBenachrichtigung über und Zugriff auf neue Software-Versionen.
- Optimierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Software und System
- Konformität mit sich ändernden Vorschriften und Standards
- Verbesserung der Funktionalität für einen effizienteren Betrieb
Bereitstellung von Software am StandortEinrichtung und professionelle Software-Updates durch werkseitig geschulte Techniker
- Professionelle Einrichtung für eine optimale Leistung ab dem ersten Tag
- Tests zur Bestätigung des einwandfreien Betriebs durch einen Servicetechniker
Reparatur vor OrtPraktische Unterstützung zur Sicherstellung der vollen Software- und Systemfunktion
- Einarbeitung der Supervisor und Bediener in neue Funktionen
Remote-UnterstützungTechnische Unterstützung mittels Fernzugriff, z. B. per Telefon, E-Mail, Chat und über Remote-Verbindungsprogramme
- Schnelle und effiziente Hilfe bei Problemen bezüglich Einrichtung oder Bedienung
- Kurze Reaktionszeiten und schnelle Fehlerbehebung
- Minimale Störung der normalen Geschäftsabläufe
*Software-Services sind nicht in allen Regionen verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Software Care-Leistungen
Software Care beinhaltet Remote-Support, Software-Evolution-Updates und Software-Deployment. Diese kombinierten Services stellen sicher, dass Ihre METTLER TOLEDO-Software stets eine optimale Leistung liefert.
Garantierte Sicherheit
Diese Services ergänzen Ihre bestehenden Richtlinien und Ihre Netzwerkinfrastruktur, so dass Sie die volle Kontrolle über die Daten und die Sicherheit in Ihrem Unternehmen behalten. Falls gewünscht, können Sie Updates selbst bereitstellen.
Vollständige Transparenz
Software Care wird durch einen Software-Support-Vertrag (SSA), einen Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) und ein Service Level Agreement (SLA) definiert, die Ihre Anforderungen erfüllen und Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle bieten.