Pacotes de cuidados, contratos de serviços, cuidados prolongados
Teste Operacional
Serviço Preferencial
Mão de obra de reparo
Peças de reposição
Suporte remoto
Entendemos que sua jornada conosco não termina com a entrega de um dispositivo. Para ajudá-lo a proteger seu investimento, oferecemos uma variedade de pacotes de serviços durante todo o ciclo de vida do seu equipamento. Nossos Pacotes de Serviços são como camadas de segurança, cada uma com um escopo de cobertura incremental. Nossos acordos de nível de serviço (SLAs) descrevem os termos de mão de obra, viagens, peças de reposição e tempos de resposta, para que você possa fazer um orçamento com confiança e adequar a cobertura às necessidades do seu negócio.
Evite o tempo de inatividade

BasicCare

Nosso contrato básico garante tempo de atividade e desempenho contínuos.

Vantagens

1
Risco reduzido de tempo de inatividade
Mão de obra coberta

StandardCare

Este contrato oferece tempos de resposta mais rápidos, horários estendidos de disponibilidade, acesso à nossa linha direta técnica e suporte remoto. Os custos trabalhistas associados a incidentes de reparo são cobertos.

Vantagens

1
Agendamento prioritário
2
Acesso prioritário à linha direta técnica
3
Custos trabalhistas cobertos
Popular
Mão de obra e peças cobertas

ComprehensiveCare

Este contrato oferece total controle orçamentário, pois os custos de mão de obra e peças de reposição são totalmente cobertos em caso de reparo.

Vantagens

1
Agendamento prioritário
2
Acesso prioritário à linha direta técnica
3
Teste operacional
4
Custos de mão de obra e peças de reposição cobertos
Garantia de 24 meses

ExtendedCare

Nosso contrato de extensão de garantia oferece 24 meses de controle total do orçamento após a instalação, incluindo duas visitas de manutenção preventiva. Despesas de viagem, mão de obra e custos de peças de reposição são cobertos.

Vantagens

1
Agendamento prioritário
2
Mão de obra, peças sobressalentes e custos de viagem cobertos por 24 meses após a instalação
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

Como posso reduzir o tempo de inatividade não planejado?

O tempo de inatividade não planejado pode ser caro e prejudicial para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas sobre como reduzir o risco de tempo de inatividade:

  • A manutenção preventiva regular pode ajudar a identificar e corrigir possíveis problemas antes que eles causem paralisações.
  • O uso de peças de alta qualidade pode ajudar a prolongar a vida útil do seu equipamento e reduzir o risco de quebras.
  • Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada sobre como operar e manter seu equipamento.
  • Em caso de avaria, tenha um plano de contingência em vigor para que possa voltar a funcionar rapidamente.
  • Use sensores e outros dispositivos de monitoramento para monitorar o desempenho do seu equipamento e identificar possíveis problemas antecipadamente.
  • Um contrato de serviço proativo com verificações periódicas é a forma mais eficaz de reduzir o risco de tempo de inatividade. E em caso de avaria, desfrutará de tempos de resposta e taxas de reparação preferenciais.

Quais são os benefícios de estender a garantia?

Nosso pacote de serviços Extended Care proporciona tranquilidade e garante que seu equipamento seja mantido e reparado adequadamente. Inclui:

  • 24 meses de controle total de custos, o que significa que todas as despesas de viagem, mão de obra e peças de reposição estão cobertas.
  • Acesso prioritário à nossa linha direta de assistência técnica.
  • Duas visitas de manutenção preventiva com extensas inspeções e testes.
  • Intervenção prioritária no local, para que você não precise esperar pelo próximo horário de serviço disponível ou enviar seu equipamento para reparo.

O contrato Extended Care pode ajudá-lo:

  • Garanta o tempo de atividade e o desempenho do seu equipamento.
  • Obtenha o melhor desempenho para suas medições.
  • Forneça proteção ideal ao seu equipamento, desde o início.
  • Mantenha o controle total dos seus custos.
  • Pague significativamente menos do que um contrato normal.

A METTLER TOLEDO pode atender todas as marcas de dispositivos de medição?

Nossos técnicos especializados terão prazer em atender a maioria das marcas de dispositivos de medição e inspeção. Nossa experiência multimarcas pode ajudá-lo a reduzir a complexidade ao lidar com um único provedor de serviços.

Nossos Care Packages otimizados estão disponíveis apenas para equipamentos METTLER TOLEDO, onde podemos oferecer o máximo valor com fácil acesso a peças de reposição originais. Para equipamentos que não sejam da METTLER TOLEDO, ainda podemos oferecer suporte com um plano proativo de manutenção e/ou calibração.

Os benefícios de escolher o Serviço METTLER TOLEDO para todos os dispositivos de medição:

  • Técnicos de serviço especializados treinados e equipados pelo fabricante
  • Complexidade reduzida ao lidar com um único fornecedor
  • Técnicos de campo especializados equipados para atender a maioria das marcas

Manutenção preventiva da METTLER TOLEDO

Manutenção Preventiva

Cuidados programados para desempenho ideal

Calibração METTLER TOLEDO

Calibration, Verification and Certification

Garanta a precisão e a conformidade com os regulamentos

Contratos de Serviço Software Care – Inspeção de Produtos

Software Care para Inspeção do Produtos

Mantenha Seu Software Atualizado