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Serviços remotos e software
Tempo de atividade operacional aprimorado
A experiência mostra que a grande maioria de todas as situações de serviço agora pode ser resolvida rapidamente sem uma visita ao local , seja por telefone, e-mail ou conexão de rede segura. Aqueles que fazem uso do SoftwareCare da METTLER TOLEDO se beneficiam de um maior tempo de atividade operacional de seus equipamentos.
Oferta de Cuidados com Software da METTLER TOLEDO
Cobertura*
Cuidados com osoftware
Padrão
Padrão
SoftwareCare abrangente
Suporte remoto
- Fornece suporte e assistência técnica por meio de métodos remotos, como telefone, e-mail, chat e ferramentas de conexão remota
- Rápido e eficiente para problemas operacionais e de configuração
- Tempos de resposta e resolução rápidos
- Minimiza a perturbação dos processos normais de negócios
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Evolução do Software - Atualizações e Upgrades
- Notificação e acesso para novas versões de software
- Melhora a confiabilidade e o tempo de atividade do software e do sistema
- Conformidade com regulamentos e padrões em constante mudança
- Aprimoramentos na funcionalidade para operações mais eficientes
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Implantação de software remotamente
- Distribuição eletrônica programada, controlada e eficiente de software atualizado
- Implantação de software oportuna e econômica
- Garante que as atualizações de software sejam rapidamente aproveitadas
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Implantação de software no local
- Atualizações de software profissionais e configuração por técnicos treinados na fábrica
- Teste de engenheiro de serviço da operação do sistema para confirmar a operação confiável
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Reparo no local
- Suporte prático para garantir a operação adequada do software e do sistema
- Familiarização do supervisor e do usuário com a nova funcionalidade
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*Os serviços de software não estão disponíveis em todas as regiões.
Entre em contato com o seu Representante de vendas da METTLER TOLEDO para obter mais informações.
O software é um dos componentes mais importantes de um sistema de pesagem eficiente. A METTLER TOLEDO oferece suporte com uma série de soluções de software flexíveis e fáceis de usar para gerenciamento de preços e itens, gerenciamento de escala e necessidades de marketing de compradores. Obtenha mais informações e solicite uma cotação de cuidados com o software.
Serviços de Cuidados com Software
O Software Care inclui suporte remoto, atualizações de evolução de software e implantação de software. Esses serviços integrados garantem que seu software da METTLER TOLEDO sempre funcione com desempenho máximo.
Segurança garantida
Esses serviços complementam suas políticas e infraestrutura de rede existentes para que você mantenha controle total sobre os dados e a segurança em toda a empresa. Se preferir, você pode optar por implantar atualizações por conta própria.
Visibilidade total
O Software Care é definido por um Contrato de Suporte de Software (SSA), Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) e Contrato de Nível de Serviço (SLA) projetados para atender às suas necessidades e fornecer visibilidade e controle completos.