In den kommenden drei Monaten planen wir die bei Ihnen anfallenden Serviceleistungen umzusetzen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Betrieb auch dank unserem Service wie gewohnt aufrechterhalten können, haben wir im Zusammenhang mit der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus COVID-19 verschiedene Vorsichtsmassnahmen getroffen. Diese möchten wir Ihnen im Folgenden vorstellen:
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufenthalt in Risikogebieten
- Seit dem 26. Februar sind alle unsere Mitarbeitenden angehalten keine Geschäftsreisen in ein vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) definiertes Risikogebiet zu tätigen.
- Mitarbeitende welche sich innerhalb der vergangenen 14 Tage privat dennoch in einem Risikogebiet aufgehalten haben, müssen ab dem Zeitpunkt der Rückkehr für 14 Tage von zuhause aus arbeiten.
- Für unsere ServicetechnikerInnen bedeutet dies, dass sie in dieser Zeit von zuhause unseren Telefonsupport verstärken.
Hygienemassnahmen
- Unsere Mitarbeitenden werden dazu angehalten, sämtlichen Empfehlungen des BAG Folge zu leisten.
- Alle ServicetechnikerInnen sind mit Schutzmasken, Desinfektionsmittel sofern erforderlich und Einweghandschuhen ausgestattet, um allfällige Zutrittsregelungen unserer Kunden einhalten zu können.
Verhalten bei Krankheitssymptomen
- Mitarbeitende, welche Krankheitssymptome wie Kurzatmigkeit, trockenen Husten oder Fieber aufweisen, sind angewiesen zuhause zu bleiben und umgehend telefonisch eine Ärztin, einen Arzt oder eine medizinische Institution zu kontaktieren.
- Eine Rückkehr ins Büro oder in den Feldservice ist erst nach einem negativen ärztlichen Befund oder nach 14 Tägiger Arbeit von zuhause gestattet.
Organisatorische Massnahmen
- Alle unsere Innendienst-Mitarbeitenden sind mit der notwendigen Technologie ausgestattet, um bei Bedarf den gesamten Betrieb auch von zuhause aus aufrecht erhalten zu können
- Unsere Aussendienst-Mitarbeitenden sind in voneinander getrennte Arbeitsgebiete unterteilt um das Ansteckungsrisiko zwischen einzelnen Servicestellen zu minimieren.
Risikoeinschätzung
- Das Management beurteilt die Situation täglich neu und ergreift zusätzliche Massnahmen wo nötig um den Betrieb aufrecht zu erhalten und die Mitarbeitenden wie auch Kunden angemessen zu schützen.