Garantie pour les produits ICS226 et ICS241
Mettler-Toledo, LLC (la « société ») garantit que les produits ICS226 et ICS241 (le(s) « produit(s) »), aux États-Unis et au Canada, seront exempts de tout vice de matière et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’expédition (la « période de garantie »).
Couverture
Si un produit n’est pas conforme à la présente garantie au cours des quatre-vingt-dix (90) premiers jours de la période de garantie, la société réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit retourné.
Si un produit n’est pas conforme à la présente garantie après les quatre-vingt-dix (90) premiers jours de la période de garantie, les obligations de la société concernant la garantie pour le reste de la période de garantie se limiteront à fournir les pièces de rechange nécessaires gratuitement.
Si le produit est réparé par la société, l’exécution de ces travaux de réparation n’aura pas pour effet de prolonger la garantie existante, ni de créer une nouvelle garantie pour le produit dans son ensemble, ou pour les pièces qui n’ont pas été réparées ni remplacées par la société.
La société dispose d’un délai raisonnable pour remplir ses obligations de garantie selon les termes des présentes. Si une réclamation au titre de la garantie est faite au cours des quatre-vingt-dix (90) premiers jours de la période de garantie, l’acquéreur est responsable de l’expédition du/des produit(s) à la société et la société est responsable de l’expédition du/des produit(s) à l’acquéreur.
Pièces de rechange
La société garantit que les pièces de rechange destinées aux produits seront exemptes de tout vice de matière et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition.
Si une pièce de rechange n’est pas conforme à la présente garantie, la société fournira les pièces de rechange nécessaires gratuitement.
Conditions générales
La présente garantie est sujette aux conditions suivantes :
- L’acquéreur doit fournir sans délai à la société une note écrite détaillant le problème lorsqu’il découvre un vice au cours de la période de garantie.
- La présente garantie ne s’applique pas lorsque le produit de la société a été l’objet de ce qui suit : un accident, une altération, une utilisation inappropriée ou abusive, l’omission par l’acquéreur d’assurer un entreposage, une exploitation ou un entretien approprié, une installation ou un dépannage effectué par une personne autre que le personnel autorisé de la société, l’ajout ou la fourniture d’un équipement dont l’incorporation dans le produit de la société ou l’intégration dans l’environnement de l’acquéreur ne sont pas approuvées.
- Le produit ou la pièce ne doivent pas être utilisés au-dessus de la capacité nominale.
- Le produit ne doit pas avoir été réparé ou entretenu par une personne autre que la société ou l’un de ses concessionnaires autorisés.
EN L’ABSENCE D’UNE GARANTIE DISTINCTE FOURNIE À L’ACQUÉREUR PAR LA SOCIÉTÉ, LA SOCIÉTÉ GARANTIT EXPRESSÉMENT SES PRODUITS ET SES SERVICES À L’INTENTION DE L’ACQUÉREUR DANS LES LIMITES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES. LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE (INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À L’ADAPTATION À UN USAGE PRÉCIS). CES GARANTIES PEUVENT ÊTRE TRANSFÉRÉES À UN ACQUÉREUR SUBSÉQUENT DE L’ÉQUIPEMENT SEULEMENT AVEC LE CONSENTEMENT ÉCRIT PRÉALABLE DE LA SOCIÉTÉ. DE PLUS, LES DISPOSITIONS QUI SUIVENT CONSTITUENT LES SEULS ET UNIQUES RECOURS DE L’ACQUÉREUR POUR TOUTE VIOLATION PAR LA SOCIÉTÉ DE LA GARANTIE ÉNONCÉE AUX PRÉSENTES.
Processus de réclamation au titre de la garantie ICS226 et ICS241
Les clients situés aux États-Unis peuvent nous envoyer un courriel à l’adresse MTCCustomerOrderService@mt.com ou une télécopie au numéro +1-800-582-3362.
Les clients situés au Canada peuvent nous envoyer un courriel à l’adresse incomingcanadianindustrialorders@mt.com ou une télécopie au numéro +1-800-786-0042.
Veuillez indiquer les renseignements suivants dans votre courriel :
- Modèle du produit
- Numéro de série du produit
- Numéro de commande initial
- Détails de l’achat
- Explication détaillée de la défaillance du produit ou de la pièce
Si votre produit est autorisé à être renvoyé, votre représentant du service à la clientèle vous enverra, par courriel ou télécopie, le formulaire de retour comprenant un numéro d’autorisation de retour d’équipement (Equipment Return Authorization ou ERA) à inclure à notre/nos produit(s), ou vous informera de l’expédition des pièces de rechange. Tous les produits retournés pour être remplacés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les documents et/ou pièces d’origine.
Si vous recevez un formulaire de retour avec un numéro ERA, envoyez votre produit à l’adresse suivante :
ICS226 and ICS241 — Warranty Return ERA (ajouter le numéro ERA)
Mettler-Toledo, LLC Worthington PO
1150 Dearborn Drive
Worthington, OH 43085
Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de retour comme étiquette d’expédition.
La société expédiera rapidement le(s) produit(s) réparé(s) ou remplacé(s) ou les pièces de rechange à l’adresse fournie.