Search for Retail-Specific Services
Remote Services en software
Verbeterde operationele uptime
Uit ervaring blijkt dat de overgrote meerderheid van alle ervicesituaties nu snel verholpen kan worden per telefoon, e-mail of via een beveiligde netwerkverbinding. Retailers die Software Care van METTLER TOLEDO gebruiken, profiteren van apparatuur met een langere operationele uptime.
Het Software Care-aanbod van METTLER TOLEDO
Dekking*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Remote Support
- Ondersteuning en technische hulp via telefoon, e-mail, chat en externe verbindingen
- Snelle en efficiënte hulp voor setup en operationele problemen
- Snelle respons voor een snelle oplossing
- Minimaliseert verstoring van de normale bedrijfsprocessen
■
■
Software Evolution – updates en upgrades
- Informatie over en toegang tot nieuwe software-releases
- Verbetert de uptime en de betrouwbaarheid van de software en het systeem
- Compliance met de veranderende wet- en regelgeving
- Verbeteringen van de functionaliteit voor efficiëntere processen
■
■
Software Deploy Remotely
- Geplande, aangestuurde en efficiënte elektronische distributie van de software-update
- Tijdige en kosteneffectieve software-implementatie
- Garandeert dat software-updates snel worden uitgevoerd
■
■
Software Deploy OnSite
- Professionele software-updates en setup door in de fabriek opgeleide technici
- Controle van het systeem door een onderhoudstechnicus
■
Repair OnSite
- Praktische ondersteuning voor software en systemen om een goede werking te garanderen
- Softwaretrainingen voor leidinggevenden en gebruikers
■
*Software Care services zijn niet in alle regio's beschikbaar.
Neem contact op met METTLER TOLEDO voor meer informatie.
Neem contact op met METTLER TOLEDO voor meer informatie.
Software is een van de belangrijkste componenten van een efficiënt weegsysteem. METTLER TOLEDO ondersteunt u met diverse flexibele en gebruiksvriendelijke software-oplossingen voor prijs- en artikelmanagement, weegschaalbeheer en klantenmarketing. Software Care garandeert dat deze systemen betrouwbaar en bijgewerkt zijn en dat u support ontvangt wanneer u die nodig hebt.
Software Care Services
Software Care omvat Remote Support, Software Evolution Updates en Software Deployment. Dit servicepakket biedt de zekerheid dat de software van METTLER TOLEDO te allen tijde optimaal presteert.
Gegarandeerde veiligheid
Deze services zijn een aanvulling op uw bestaande beleidsbepalingen en netwerkinfrastructuur, zodat u controle houdt over uw data en de beveiliging van uw gehele onderneming. Indien gewenst, kunt u de updates zelf installeren.
Totale zichtbaarheid
Software Care wordt gedefinieerd in een Software Support Agreement (SSA), End User License Agreement (EULA) of Service Level Agreement (SLA) die aan uw behoeften voldoet en u volledige zichtbaarheid en controle biedt.