Disponibilité – Assistance et réparation

Votre équipement est souvent soumis à des environnements difficiles et à une utilisation intensive dans des processus critiques. Aussi, il doit être disponible en permanence, ne pas tomber en panne, résister aux défaillances de pièces et à l'usure.

Les contrôles réguliers de votre équipement, conformément aux procédures standard, garantissent une disponibilité maximale à moindre coût. METTLER TOLEDO Service optimise la disponibilité de votre équipement et vous fournit une assistance à tout moment et en tout lieu. 

Votre productivité dépend essentiellement de la disponibilité de votre équipement. En cas de problème de performances d'un instrument ou de souci opérationnel, nous vous aidons à le remettre rapidement en bon état de marche, que ce soit sur site ou dans l'un de nos centres de service.

Faites confiance à nos techniciens expérimentés pour allonger la durée de vie de vos instruments grâce à des réparations effectuées avec des pièces d'origine.

Vous devez disposer d'un équipement ultraperformant et sûr en toutes circonstances. Dès lors, en cas de problème, vous avez besoin de pièces détachées rapidement.

Grâce à nos stocks de kits et de pièces détachées, vous avez la certitude de pouvoir bénéficier des pièces les plus couramment utilisées. Vos techniciens peuvent ainsi remplacer rapidement les pièces défectueuses, pour des temps d'arrêt minimes.

Notre support technique en ligne vous offre l'opportunité de contacter directement nos représentants de service.

Vous pouvez envoyer un e-mail pour toute demande de service ou d'informations, ou bien appeler l'un de nos représentants afin d'obtenir une réponse rapidement.

Les matériaux qui s'usent en conditions normales d'utilisation doivent être remplacés à intervalles réguliers. Leur remplacement au moment adéquat garantit des performances optimales.

Nos experts savent exactement quand remplacer ces éléments afin d'assurer une disponibilité maximale, des performances de pointe, une conformité totale et une fiabilité optimale.

Lorsque la disponibilité est primordiale, METTLER TOLEDO peut proposer des solutions efficaces permettant d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent une panne.

Disponibles tout au long du cycle de vie de vos instruments, notre téléassistance et notre service de dépannage vous assurent une réactivité et des délais de résolution optimaux. Nos solutions à distance comprennent :

• Un service de dépannage à distance : interaction homme-homme
• Une téléassistance : interaction homme-machine
• Une surveillance à distance : interaction machine-machine