Poiščite storitve za IND
Storitve na daljavo in programska oprema
Boljši čas neprekinjenega delovanja
Izkušnje kažejo, da je veliko večino vseh primerov servisiranja zdaj mogoče razrešiti hitro brez obiska na kraju samem, in sicer po telefonu, e-pošti ali prek varne omrežne povezave. Paket SoftwareCare družbe METTLER TOLEDO uporabnikom zagotavlja daljši čas neprekinjenega delovanja njihove opreme.
Ponudba družbe METTLER TOLEDO za Software Care
Kritje*
SoftwareCare
standardni paket
standardni paket
SoftwareCareobsežen paket
Podpora na daljavo
- Zagotavlja podporo in tehnično pomoč prek načinov za oddaljeno komunikacijo, kot so telefon, e-pošta, klepet in orodja za oddaljeno povezavo
- Hitra in učinkovita za težave, povezane z namestitvijo in delovanjem
- Hiter odzivni čas in hitro odpravljanje napak
- Minimalna prekinitev običajnih poslovnih postopkov
■
■
Razvoj programske opreme – posodobitve in nadgradnje
- Obvestilo in dostop za nove izdaje programske opreme.
- Boljša programska oprema, zanesljivost sistema in čas delovanja
- Skladnost s spreminjajočimi se predpisi in standardi
- Izboljšave funkcij za učinkovitejše postopke
■
■
Uvajanje programske opreme na daljavo
- Načrtovan, nadzorovan in učinkovit postopek elektronskega uvajanja posodobljene programske opreme
- Pravočasno in stroškovno učinkovito uvajanje programske opreme
- Zagotavlja hitro uporabo posodobitev programske opreme
■
■
Uvajanje programske opreme na mestu uporabe
- Profesionalne posodobitve in namestitev programske opreme, ki jo izvedejo tehniki, usposobljeni v tovarni
- Servisni inženirji preskusijo delovanje sistema, da potrdijo zanesljivo delovanje
■
Popravilo na mestu uporabe
- Praktična podpora, ki zagotavlja pravilno delovanje programske opreme in sistema
- Seznanitev nadzornika in uporabnika z novimi funkcijami
■
*Storitve programske opreme niso na voljo v vseh regijah.
Za več informacij se obrnite na prodajnega zastopnika družbe METTLER TOLEDO.
Za več informacij se obrnite na prodajnega zastopnika družbe METTLER TOLEDO.
Programska oprema je ena od najpomembnejših komponent učinkovitega tehtalnega sistema. METTLER TOLEDO vas podpira s številnimi prilagodljivimi in uporabniku prijaznimi rešitvami programske opreme za upravljanje cen in elementov, upravljanje tehtanja ter zahtev za trženje. Poiščite več informacij in zahtevajte ponudbo za Software Care.
Storitve Software Care
Software Care vključuje podporo na daljavo, posodobitve razvoja programske opreme in uvajanje programske opreme. Ti paketi storitev zagotavljajo, da bo vaša programska oprema družbe METTLER TOLEDO vedno delovala najučinkoviteje.
Zajamčena varnost
Te storitve dopolnjujejo vaše obstoječe pravilnike in omrežno infrastrukturo tako, da imate vedno popoln nadzor nad podatki in varnostjo v celotnem podjetju. Odločite pa se lahko tudi, da boste posodobitve uvedli sami.
Popolna preglednost
Uporabo storitev Software Care urejajo pogodba o zagotavljanju podpore za programsko opremo (SSA), licenčna pogodba za končnega uporabnika (EULA) in pogodba o ravni storitve (SLA), ki so oblikovane tako, da izpolnjujejo vaše zahteve ter vam zagotavljajo popolno preglednost in nadzor.