[개인정보처리의 위탁]
METTLER TOLEDO는 보다 전문적인 서비스 제공과 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 전화 상담센터 운영
- 위탁받는 자 (수탁자): (주)웅진
- 위탁하는 업무의 내용: 텔레마케팅 캠페인 진행
2. 온라인 메신저 상담센터 (카카오톡 상담톡) 운영
- 위탁받는 자 (수탁자): 한국클라우드
- 위탁하는 업무의 내용: 고객 확인 및 상담 이력 조회
METTLER TOLEDO는 위탁계약 체결 시 '개인정보 보호법' 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
[개인정보의 제3자 제공]
METTLER TOLEDO는 보다 전문적인 서비스 제공을 위해 제3자를 통한 개인정보 취급위탁 업무를 진행하고 있으며, 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 고객만족도 조사
- 위탁받는 자 (수탁자): Qualtrics
- 위탁하는 업무의 내용: 서비스 고객만족도조사 이메일 발송 (당사 방문 서비스를 제공 받으신 고객 중, 제3자 개인정보 취급위탁 동의서에 서면으로 동의하신 경우에만 제공)
- 제공되는 개인정보: 회사, 이름, 직함, 이메일, 주소, 전화번호
- 제공받는 자의 보유·이용기간: 다음 분기 삭제 프로세스 시행 전까지