運行時間 - 支援與維修

您的設備在許多關鍵流程中，經常處於嚴苛的環境且高度地使用。 您不容設備意外停機、故障、零件失靈及發生任何損耗問題。

依照標準程序定期檢查設備，能確保以最低的成本獲得最長的運作時間。 METTLER TOLEDO 服務能將您設備之運作時間最佳化，並隨時隨地提供您所需要的支援。 

設備的正常運作對生產力十分重要。 一旦儀器發生效能問題或操作問題，必須儘速在現場檢修或在我們的服務中心維修，以求儘快恢復運作。

我們受過原廠訓練的服務技術人員，會使用原廠的零件來修復設備以延長其使用壽命。

設備隨時都需要安全地發揮最佳效能。 一旦發生問題時，您需要 快速獲得替換零件。

我們提供備用零件和套件，裡面備有最常用到的零件。 如此可讓您的技術團隊迅速針對簡單的故障和更換事宜進行零件更換，確保停機時間縮到最短。

我們的線上支援服務可讓您直接聯繫服務專員。

您可藉由電子方式索取服務或服務資訊，或致電服務專員以便快速回應您的服務請求。

務必定期更換在日常運作時磨損的材料。 及時更換磨損的零件可確保設備持續發揮高效能。

我們的專家知道何時該主動更換這些物品，以確保設備正常運作、持續發揮高效能與符合規範，同時避免發生故障。

正常運作很重要，METTLER TOLEDO 可提供有效且高效率的解決方案，能在設備故障前主動找出潛在問題。

我們在設備的整個生命週期內提供遠端支援與服務台協助，能快速地回應及解決您的問題。 我們的遠端解決方案包括：

• 遠端服務台：真人雙向互動
• 遠端支援：人機互動
• 遠端監控：機器雙向互動