Hledání služeb pro prodejny
Služby na dálku a software
Zvýšená provozní dostupnost
Z našich zkušeností vyplývá, že významnou většinu všech servisních zásahů lze v současnosti rychle uskutečnit i bez návštěvy servisního technika v provozovně zákazníka. V řadě případů postačí telefonát, e-mailová komunikace nebo konverzace přes zabezpečené síťové připojení. Prodejny, které využívají službu METTLER TOLEDO Software Care, se těší z větší provozní dostupnosti svého vybavení.
Nabídka služeb METTLER TOLEDO Software Care
Rozsah*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Vzdálená podpora
- Vzdálená podpora a technická pomoc prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a nástrojů pro vzdálené připojení
- Rychlé a účinné řešení problémů s nastavením a provozem
- Rychlá reakce a promptní odstranění potíží
- Minimální narušení běžných podnikových procesů
■
■
Nejnovější software – aktualizace a upgrady
- Oznámení a zpřístupnění nejnovějších verzí softwaru
- Zvýšená spolehlivost a provozní dostupnost systémů a softwaru
- Shoda s novým zněním předpisů a průmyslových norem
- Širší nabídka funkcí pro efektivnější provoz
■
■
Vzdálené nasazení softwaru
- Plánovaný, řízený a efektivní způsob elektronické distribuce aktualizovaného softwaru
- Časově nenáročné a cenově výhodné nasazení softwaru
- Zajišťuje, že aktualizace softwaru budou využity okamžitě
■
■
Nasazení softwaru na místě
- Odborné zavádění aktualizací softwaru a jeho nastavení odborníky vyškolenými u výrobce
- Servisní technici vyzkoušejí provoz systému a potvrdí jeho spolehlivost
■
Opravy u zákazníka
- Zásahy přímo na místě, které zajistí řádný provoz softwaru a celého systému
- Odborný dohled a seznámení uživatele s novými funkcemi
■
*Služby k softwaru nejsou v některých zeměpisných oblastech k dispozici.
Podrobnější informace Vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Podrobnější informace Vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Software představuje jednu z nejdůležitějších složek každého efektivního váhového systému. Společnost METTLER TOLEDO vás podpoří pomocí řady flexibilních a uživatelsky přívětivých softwarových řešení určených pro správu cen a zboží, správu vah a pro vizuální prezentaci zboží na prodejně. Vyžádejte si více informací a nabídku na služby péče o software „Software Care“.
Služby péče o software „Software Care“
Součástí péče o software „Software Care“ jsou vzdálená podpora (Remote Support), aktualizace v rámci stávající verze (Software Evolution) a zavádění softwaru (Software Deployment). S těmito balíčky služeb získáte jistotu, že váš software METTLER TOLEDO bude vždy fungovat na nejvyšší možný výkon.
Záruka zabezpečení
Tyto služby doplní Vaše současné strategie a síťovou infrastrukturu tak, abyste si natrvalo zachovali plnou kontrolu nad celopodnikovými daty a jejich zabezpečením. Dle potřeby můžete aktualizace zavádět i sami.
Dokonalý přehled
Softwarová péče „Software Care“ je definována smlouvou o softwarové podpoře (Software Support Agreement; SSA), smlouvou o koncovém užívání licence (End User License Agreement; EULA) a smlouvou o úrovni služeb (Service Level Agreement; SLA), které jsou sestaveny tak, aby plně vyhovovaly vašim potřebám a aby vám poskytly dokonalý přehled a kontrolu.