Webinářem vás provede výkonná ředitelka pro strategii a informace společnosti WD Partners, Michelle Fenstermakerová. Fenstermakerová byla nedávno zařazena na seznam Kdo je kdo v oboru marketingu orientovaného na zákazníky, sestavovaný institutem Path to Purchase, a vede tým výzkumníků a plánovačů strategií, kteří vyvíjejí, implementují a analyzují primární výzkumy používané k zavádění inovací v oblasti řízení značky, pozicování, maloobchodu a zákaznických zkušeností. Fenstermakerová také vede iniciativy v oblasti výzkumů chování zákazníků, které slouží jako základ pro vydávání čtvrtletních bílých knih a vedení kampaní společnosti WD.