实现这种变革性成功的核心是“黄金三角”,这是一个强调人员、流程和技术之间相互作用的框架。这一概念是从传统运营过渡到数字化运营的基础,表明这些要素之间的协同作用对于在数字时代的蓬勃发展至关重要。组织可以通过培养一种拥抱变革的文化,在有远见的组织下领导,并让所有团队成员参与进来,从而更有效地进行调整、参与和适应。流程优化植根于对现有工作流程的深刻理解,并由日常操作人员提供信息,为重大改进铺平了道路。
同时,满足当前需求并预测未来整合和增长的解决方案的战略选择,确保数字化转型工作,并为组织的战略目标做出有意义的贡献。采用这种整体方法,专注于协调人员、流程和技术,不仅是一项战略决策,而且是通往成功的唯一途径,提供明确的投资回报,并在行业内的质量和创新方面树立新的基准。