Communiceren met consumenten in het nieuwe millennium
In tegenstelling tot wat veel mensen denken, wordt er in de toekomst niet alleen online gekocht. De winkelervaring is aantrekkelijk voor consumenten en retailers moeten leren hoe ze hun winkelervaring kunnen verbeteren. Wat vinden Baby Boomers, Generation X-ers en Millennials aantrekkelijk? De toekomst ligt in de handen van de zogenaamde Millennials of Generation Y, een klantsegment dat 25% van de bevolking in de VS beslaat en $ 200 miljard aan uitgaven doet. Wat wil deze nieuwe generatie klanten?Inspiratie, informatie en interactie.
Deze webinar deelt de bevindingen van een uitgebreid onderzoek naar het winkelgedrag van Millennials. U krijgt te horen hoe grote winkels de loyaliteit van deze marktgroep naar zich toe zullen trekken, en wat de uitdagingen voor traditionele levensmiddelenwinkels zijn. Ontdek hoe retailers aansluiting kunnen vinden bij deze nieuwe generatie klanten.
Deze webinar deelt de bevindingen van een uitgebreid onderzoek naar het winkelgedrag van Millennials. U krijgt te horen hoe grote winkels de loyaliteit van deze marktgroep naar zich toe zullen trekken, en wat de uitdagingen voor traditionele levensmiddelenwinkels zijn. Ontdek hoe retailers aansluiting kunnen vinden bij deze nieuwe generatie klanten.
Michelle Fenstermaker presenteert deze webinar. Zij is Executive Director Strategy & Insights bij WD Partners. Fenstermaker werd onlangs opgenomen in de Who’s Who-lijst van Shopper Marketing van het Path to Purchase Institute. Zij geeft leiding aan een team onderzoekers en strategiespecialisten die primair onderzoek ontwikkelen, toepassen en analyseren dat kan worden gebruikt voor branding, positionering, retail en innovaties van de klantervaring. Fenstermaker geeft ook leiding aan de consumentenonderzoeken die aan de basis liggen van de driemaandelijkse white papers van WD.